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Políticas de Reembolso
A satisfação dos clientes é uma prioridade para a Norella Glow.
Sempre que houver direito ao reembolso, este será realizado conforme as condições previstas nesta Política e na legislação brasileira.
Quando o reembolso poderá ocorrer
O reembolso poderá ser realizado nos seguintes casos:
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cancelamento do pedido antes do envio;
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devoluções realizadas dentro das condições previstas em nossa política;
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extravio confirmado pela transportadora;
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indisponibilidade definitiva do produto adquirido;
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demais situações previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Forma de restituição
A forma de reembolso dependerá do meio de pagamento utilizado.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer na fatura atual ou nas seguintes, conforme os prazos da operadora.
PIX
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento ou outra conta indicada pelo titular, quando necessário.
Boleto Bancário
O reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.
Prazo
Após a aprovação do reembolso, o processamento ocorrerá em até 10 dias úteis, podendo variar conforme a instituição financeira responsável.
Contato
Em caso de dúvidas sobre reembolsos ou devoluções, nossa equipe está disponível pelos canais abaixo:
E-mail: contato@norellaglow.com
WhatsApp: (11) 98264-8305
Equipe Norella Glow